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Ficha de la oferta

Alumnos para curso online de Agente de Contact Center (para personas con discapacidad)

- Servicios Varios

AGENTE DE CONTACT CENTER (35 alumnos). Gratuito

Un curso online con una duración aproximada de dos meses y medio (220 horas lectivas), de las cuales, 80 horas son de visionado de “clases magistrales”, y otras 140 h. corresponden a ejercicios prácticos y evaluaciones que el alumno debe cumplimentar y superar para poder continuar.
La formación se realiza individualmente con una planificación semanal para que todos los alumnos realicen el curso al mismo tiempo con un tutor experto en Contact Center.
Fecha de inicio: 19 de noviembre de 2018

Programa
Mod.1: UNA PROFESIÓN APASIONANTE
Mod.2: ¿DÓNDE VAS A TRABAJAR? TU ENTORNO DE TRABAJO.
Mod.3: SACANDO PARTIDO A TUS CAPACIDADES.
Mod.4: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Mod.5: LA VENTA EN CONTACT CENTER II
Mod.6: LA VENTA EN CONTACT CENTER II.
Mod.7: LA VENTA EN CONTACT CENTER III.
Mod.8: GESTIONAR QUEJAS Y RECLAMACIONES I.
Mod.9: GESTIONAR QUEJAS Y RECLAMACIONES II.
Mod.10: INTERNET, CANAL CLIENTE Y EL FENÓMENO 2.0.
Mod.11: LAS REDES SOCIALES COMO CANAL SAC.
Mod.12: MOTORIZACIÓN Y SENTIMENT EN REDES SOCIALES.
Mod.13: HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN SAC. EN REDES SOCIALES.
Mod.14: VENTA EN REDES SOCIALES.
Mod.15: TELETRABAJO Y TENDENCIAS EN LOS CONTACT CENTER.
Mod.16: ENTREVISTAS DE SELECCIÓN PARA INCORPORACIÓN A CC.

REQUISITOS: Estar en posesión de certificado que acredite un 33% o más de discapacidad, estar en paro o en situación de mejora de empleo.

CONOCIMIENTOS: Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior (o en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).

HABILIADES:
• Motivación
• Capacidad de aprendizaje
• Aptitudes comerciales
• Orientación al cliente y persona con empatía.
• Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS:
• Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
• Acceso a internet
• Ordenador, Tablet, Smartphone.

¿QUÉ OFRECEMOS?
Una formación especializada en el Contact Center una de las actividades que ofrece multitud de oportunidades de empleo y de desarrollo profesional.
Posibilidad de contratación en empresas de la industria del Contact Center.

Si cumples estos requisitos y quieres prepararte para una profesión con futuro, rellena este cuestionario con tus datos, elige el curso y acepta la Política de Protección de Datos:

PLAZO DE INSCRIPCIÖN: hasta el 10 de noviembre del 2018

Técnico(a)
Alumnos para curso online de Agente de Contact Center (para personas con discapacidad) (Atención al cliente)
35 Vacantes

Todas - Madrid (Comunidad Autónoma Madrid)


Requisitos

Experiencia Laboral Al menos 1 año
Estudios mínimos Educación Secundaria Obligatoria
Requisitos mínimos REQUISITOS: Estar en posesión de certificado que acredite un 33% o más de discapacidad, estar en paro o en situación de mejora de empleo.

CONOCIMIENTOS: Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior (o en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).

HABILIADES:
• Motivación
• Capacidad de aprendizaje
• Aptitudes comerciales
• Orientación al cliente y persona con empatía.
• Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS:
• Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
• Acceso a internet
• Ordenador, Tablet, Smartphone.
Software Habilidad en el manejo de herramientas informáticas (Medio)

Contrato

Tipo de contrato Otros Contratos
Jornada Laboral Indiferente indiferente

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